评价中心在人才管理中的应用

课程目标
从企业人力资源管理面临的现实问题出发，从胜任素质模型切入，详细介绍基于胜任素质的人才测评体系，重点阐述人才素质测评技术在人力资源管理中的应用。学员通过本课程的学习能够基本了解人才素质测评技术体系，以及在HR管理过程中的价值。

培训对象：企业高层管理者、人力资源总监（经理）、对素质测评技术感兴趣的其他人士。

课程大纲：
引述：如何成为优秀的人力资源经理：三种类型与三个阶段
一、人才测评是什么
(一)何谓“测评”
(二)人才测评的两种理解
(三)人才测评由来已久
(四)现代人才测评技术的发展阶段
(五)人才素质测评的分类
(六)人才测评的工具与方法
(七)人才测评的流程
(八)人才测评与人力资源管理

二、制订企业个性化的人才标准——人才测评测什么
(一)影响人才标准的八大因素
(二)企业文化对人才标准的影响
(三)人才标准的三个匹配
(四)人才标准的定位与定义
(五)任职资格分析——基于目标的行为分析模型
(六)如何发现岗位胜任素质
(七)典型行为描述与操作性指标定义
(八)“素质结构”理论——意识与行为模型
(九)如何建立量化的测评标准
(十)设计各种评分表的技巧

三、人才测评怎么测——测评的方法
（一）主要测评技术的效度对比
（二）迎接面试技术的革命——BCP面试
1、 传统面试面临的挑战与 “BCP面试”
2、 面试题目类型分析
3、 基于素质剖面的面试题目设计与追问
4、 情境面试技巧与实践
5、 投射面试技巧与实现
6、 面试成功的九条秘诀
（三）中层管理者选拔与开发利器——无领导小组讨论
1、 无领导小组讨论的特点
2、 无领导小组讨论的现场布置
3、 无领导小组讨论的题目类型
4、 无领导小组讨论操作的八大环节
5、 无领导小组讨论的评价
6、 无领导小组讨论题目设计
（四）高层管理者的能力扫描仪——公文筐测验
1、 认识公文筐测验
2、 公文筐测验适宜测试的指标
3、 公文筐测试的结构
4、 公文筐测验的内容
5、 公文筐测试的要点
6、 公文筐测验评价技巧
（五）评价中心技术
1、 评价中心技术的四大特征
2、 评价中心技术的主要类别
3、 基于整体情境的评价中心
4、 评价中心的操作流程
5、 整合测评方法
6、 测评数据整合
7、 测评数据分析与报告
8、 测评结果反馈

四、利用测评技术提升人力资源管理价值
(一)测评技术助力人力资源规划：人才供给分析与继任者计划
(二)测评技术如何让企业提升20%的效益？
(三)测评技术帮助企业节省80%的培训支出
(四)能力评估与改善——绩效管理之本
(五)基于胜任力的薪酬管理体系
(六)测评在员工关系管理中的应用
(七)提升企业驱动力——测评与领导力开发

五、课程总结与回顾