危机对于一个组织和政府来说,可能是灾难,也可能是转机,因此,当危机到来之时,作为领导者应是临危不惧、从容应对,因此,作为管理者,应该具备多方面的能力。那么都需要哪些能力呢?
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首先,要具备当机立断,迅速控制事态的能力。突发事件的出现,要求领导者立刻做出正确反应并及时控制局势,否则会扩大突发危机的范围,甚至可能失去对全局的控制。其次,要有打破常规,果敢行事的能力,对突发事件的处理需要灵活,要改变正常情况下的行为模式,由领导者最大限度地集中决策使用资源,依决策经验或采纳某些建议,迅速做出决策并使之付诸实施。再次,完成使命,忍辱负重的能力也是需要具备的,领导者作为危机决策和危机管理的核心,往往是各种矛盾的焦点,其承受的压力也是最大的。因此要求领导者具有强烈的使命意识,在危机处理中能够超负荷工作,有时甚至需要忍辱负重。领导者既要敢于负责又要大智大勇,具有多方面危机决策的素质与能力,临危不惧、从容应对,要善于驾御危机,要把危机有效地转变为工作的转机。