库存似乎是现在我们每一个零售店老板最头痛的事情：

 一个老板这样给江猛老师诉苦：现在我还有200万的库存，压力好大啊，失算了，不应该进货这么多。一个儿童用品经销商老板这样表述。

后来企业培训网老师建议他，既然已经产品进入了你的仓库，预期在这里抱怨库存，不如我们探讨一些如何进行销售库存里面的产品。由原来的被动销售你很难实现销量的增加，只有改变思路，改变营销方式才可以。

也有一些老板经常说，如何销售快要到期的产品，在库存的管理方面，我们要做到：“先进先出”的原则，这样可以减少产品到期的数量。

如果你的零售店比较凌乱，我建议你上一套进销存软件，明确知道你的进销存情况，便于你及时的把握进销存情况，合理的调整你的经营策略。

零售店管理的息：这里的息：不是指利息，而是指我们的客户信息，销售信息，竞争对手的信息，上游供应商的信息。

客户信息：我们一定对现在客户进行分类，分为大客户（回头客，消费金额比较大，介绍客户比价多），潜力客户，新客户，无效客户，风险客户，

针对一些大客户，和有潜力的客户，要多做客户活动和联系，让他们真正感受到你的服务和存在。

客户管理经典案例分析：王永庆（1917年1月18日－2008年10月15日），

台湾台北人，祖籍福建安溪；逝世于美国新泽西州；为台湾著名的企业家、台塑集团创办人，被誉为台湾的“经营之神”。

 他一生之所以能够取得如此辉煌的成就，其中一个重要的原因就是他能够提供比别人更多更卓越的服务。

 王永庆15岁的时候在台南一个小镇上的米店里做伙计，深受掌柜的喜欢，因为只要王永庆送过米的客户都会成为米店的回头客。他是怎样送米的呢？到顾客的家里，王永庆不是像一般伙计那样把米放下就走，而是找到米缸，先把里面的陈米倒出来，然后把米缸擦干净，把新米倒进去，再把陈米放在上面，盖上盖子。

王永庆还随身携带两大法宝：

第一个法宝是一把软尺，当他给顾客送米的时候，他就量出米缸的宽度和高度，计算它的体积，从而知道这个米缸能装多少米。

第二个法宝是一个小本子，上面记录了客户的档案，包括人口、地址、生活习惯、对米的需求和喜好等等。用今天的术语来说就是客户资料档案。

到了晚上，其他伙计都已呼呼大睡，只有王永庆一个人在挑灯夜战，整理所有的资料，把客户资料档案转化为服务行动计划，所以经常有顾客打开门看到王永庆笑咪咪地背着一袋米站在门口说：“你们家的米快吃完了，给你送来。” 然后顾客才发现原来自己家真的快没米了。

在这个本子上记着你们家吃米的情况，这样你们家就不需要亲自跑到米店去买米，我们店里会提前送到府上，你看好不好？”顾客当然说太好了，于是这家顾客就成为米店的忠诚客户。后来，王永庆自己开了一个米店，因为他重视服务，善于经营，生意非常的好，后来生意越做越大，成为著名的企业家。

销售信息：我们每天要盘点我们的销售情况， 以及每一款产品的销量如何，客户反馈的问题是什么？我们要时刻关注消费者需求的变化，同时也要对消费者不断的传递和培养我们的产品信息。

竞争对手的信息：竞争对手的促销信息，竞争对手的销售信息，竞争对手降价，你要看透别后的意思，不是他降价了，你也要降价。

上游供应商的信息：我们时刻要看看上游厂家的信息，上游经销商的信息，我们对他们的一些市场策略和动向要有所关注和把握，时刻领悟他们的意思，便于我们跟上发展的脚步。