如何做好企业管理培训工作,对于大多数培训经理来说还是一个令人伤脑筋的问题。经过企业培训经理的交流和实践,卓越的培训经理需要做好以下有效工作。
1、培训系统的战略规划
培训系统的战略规划是培训工作的起点,是培训行动指南和工作纲领。在制订培训系统战略之前,培训经理一定要做好详尽的企业培训现状调查分析。在战略选择方面,有循序渐进、独立设置和从属型等。
2、企业课程体系的建立
企业培训课程体系的建立上一般采用分级模块化设置原则,根据培训对象的三个层次,将课程分为高、中、基三层分别相对高层管理者、中层管理者和基层管理者,从专业课程(分为生产、销售、人力资源、研发、财务五个模块)和通用课程两个方面来设计课程模块,形成模块化课程设置。同时,面授课程系统与E-learning培训课程系统根据功能分别设立。
3、培训讲师团的建立和评估
内部讲师团一般由内部培训师、外聘专家或顾问、后备培训师三部分组成,有的连锁企业也将督导纳入企业内部培训师行业。内部讲师的来源是,集团高层管理者、集团及各企业培训管理者、有丰富实践经验的管理者专业技术人员和集团内部招聘的适合人选。集团内部讲师形式上:一种是由培训学院邀请集团高层管理者担任的高级讲师,一种是由培训管理者及专业人员经考查培训后聘请的讲师,一种是在集团内部公开招聘并培养的讲师。对于后两种形式的讲师,根据他们的知识水平、工作经验、教学对象的不同层次,分成高、中、初三个级别。讲师类型按课程类型来划分,每一级可划分为态度、知识、技能、企业文化、其他五个类别。
4、培训需求调查、收集与分析
培训需求调查是培训工作循环发展的基础。一般培训经理培训需求调查可以从组织层面、工作层面和人员层面三个角度进行人员调查。需求调查方法例如有访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、经验预计法、头脑风暴法、专项测试法、档案资料法、集体讨论法、自我分析法、基于胜任力的培训需求分析法、任务和技能分析、缺口分析、工作绩效评价法、错误分析法等。每种方法被培训者参与程度、管理层参与程度、所费时间、成本、指标衡量的程度均不同,需要选择合适的需求调查方法。例如:对于一些需求信息的精度要求较高,而且是特殊的需求,适宜用测验法和问卷调查法等,而不适宜用面谈法,集体讨论法等。
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