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绝不是靠运气
  

绝不是靠运气
事业与人生,都不能靠运气
    《绝不是靠运气》(It's Not Luck)是高德拉特博士继《目标》(The Goal)后又一本十分畅销的企业小说,是《目标》的连续篇。很多读过《目标》的朋友经常追问我︰什么时候才出《绝不是靠运气》的中文版?他们焦急地想知道《目标》的主角罗哥如何运用「制约法」(TOC, Theory of Constraints),解决工厂生产以外的难题。
    这里,让我谈一谈这本书的背景,希望读者朋友们读这本书时,可以更直接,更全面地掌握作者想要传达的讯息。
「TOC制约法」的发展
    《目标》和《绝不是靠运气》两英文版面世的时间,相隔了差不多十年,这期间「TOC制约法」经历了成形和逐渐成熟的重要过程。
    《目标》英文版在八十年代中期开始引起企业界注意时,TOC这个名词还没有定出来。高德拉特博士后来发觉,管理人员在企业内推行像《目标》一书中所提倡的改革时,如果另外还懂得某些管理技巧,会如虎添翼。这些技巧包括︰如何找出众多难题背后的根源?如果企业的瓶颈不是实物的(比如说是人为的、政策上的、或巿场的),那该怎么办?怎样正确对待各方对改革的疑虑和抗拒?怎样妥善处理对立的、但各有理由的意见?怎样将一个目标化为现实,制订和完成一个按步就班、具体的执行计划?面对这些问题,高德拉特博士继续以他物理学家的眼光,以科学的、严谨的逻辑推演,得出一套完整的理论,命名为「制约法」,而《目标》一书所承载的理论,是「制约法」的组成部分。
    《绝不是靠运气》十分具体地将TOC的其它组成部分带引出来,它触及的范围广阔,不再局限于一间工厂内所发生的事。

    《目标》vs.《绝不是靠运气》
    未读过《目标》的朋友,看《绝不是靠运气》,不会有困难,因为它的故事是十分完整、独立和极具趣味性。
    对读过《目标》的朋友,我想作以下提示。新书中的重要人物,大多在《目标》出现过,例如︰罗哥、他的两位得力部下唐纳凡、史黛西、上司皮区、罗哥的太太茱莉和子女戴维和莎朗、「死对头」史麦斯等,唯独传奇人物钟纳(屡次引导罗哥思考如何营救公司,最后力挽狂澜的物理学教授)在新书中不再露面。那意味着罗哥要真正靠自己的能力,一步一步摸索,解决各种各样的难题,这过程正是TOC所倡导的「苏格拉底」式的学习方法的典型,亦因此带出书的趣味性和悬疑性。每当罗哥想出一个方案,您的立即反应可能是「他在搞什么鬼?这方案分明是行不通的!」
大家不妨和罗哥比个高下。
    在《目标》一书结局时,由于罗哥成功地运用钟纳教他的方法,而将他的工厂转亏为盈,公司总部大为赞赏,于是提升他管理三间业务完全不同的公司,这是《绝不是靠运气》开场的背景。
    但好景不常,公司高层经过一场内部斗争后,突然下令罗哥尽快以最好的价钱将他旗下的三间公司卖掉,而这三间公司由于才刚刚转亏为盈,一切仍未上轨道,根本不值钱;要吸引买家,罗哥必须在最短时间内,同时扭转三家公司的盈利状况。但是,纵使经过一番努力,这个奇迹真的能实现,三间公司真的能以高价卖出,罗哥和他的众多爱将仍然会失业,结局是一样的悲哀。可以想象罗哥内心的焦急、痛苦和郁结。
    怎样从这死结中释放出来?这是《绝不是靠运气》要带领大家一同探索的历程。

    重点在思维方法
    实际上,由高德拉特博士研发出来的「制约法」适用于各行各业,但《目标》书以一间工厂作为故事的背景,令部分读者误以为「制约法」只适用于工厂,高德拉特博士有鉴于此,新书不再以生产的问题作为主线,而集中在产品的推销(Marketing)和配销管理(DistributionManagement)上。其背后的基本理论始终是同一个──TOC。书中的三间公司,其实是基于三个真实的个案,是高德拉特博士有份参与的个案(当然公司的名称是虚构的)。因此,小说谈的不是空中楼阁,而是经过实践以及证明的,这点请读者朋友特别留意。《绝不是靠运气》亦具体地介绍TOC的其中一个极重要组成部分──「TOC思维方法」(TOC Thinking Processes),这关乎企业要解决的三个甚为重要的问题,那就是︰要改善些什么?要改善成什么样子?怎样才能有效地、一步一步地执行这些改善?「TOC思维方法」很强调管理人员必须懂得很快、很准确地抓住每日面对的众多难题背后的共同根源,千万不要「救火式」的、「见招拆招」式的处理问题,因为纵使今天的火被扑熄了,明天它必然会再来。没有抓住问题背后的根源,只可能日日疲于奔命。
    作者强调,企业的成功与失败,不能归咎运气,只要掌握正确的管理方法,天大的难题亦可以解决。

    寻求事业与人生的双赢
    书中有一些有趣的章节,对非企业界的人士亦有很大的启发性,那就是主角罗哥和他的家庭成员之间的矛盾和冲突。他的子女渐渐长大了,有愈来愈多自己的主张和要求,罗哥的不满和担心增加了,怎样防止「代沟」扩大?或甚至利用这些矛盾和冲突作为加强相互沟通和了解的机会,达至「双赢」?作者在本书中告诉我们,利用TOC的思维方法,就可以迅速、简单地达到这个目标。
    《目标》和《绝不是靠运气》是各自独立的企管小说,但在许多方面却相辅相成,一九九四年《绝不是靠运气》英文版推出时,英文版的《目标》的销量亦同时跳升,目前单是英文版销售的数量已在两百万卌以上,被翻译成十多种语言的版本。很多读者看完《绝不是靠运气》,亦激发出看《目标》的兴趣。

    不断的探索和学习
    TOC是一个不断在演化和改进中的概念,《目标》和《绝不是靠运气》是一个很好的起点。〔另外,作者最近完成了一本名为《关键链》的企管小说,将TOC这个新概念扩阔至项目管理(Project Management)上。〕而高德拉特博士创立的全球性的高德拉特学会(Avraham Y. Goldratt Institute,AGI),发展和主办各种TOC研讨会及课程,是进一步了解TOC的重要途径。本人所开设的「力天香港有限公司」是AGI在远东区的代表,负责推动本区在这方面的活动。本人恳切希望借着这本书,连结对TOC有兴趣的人士,形成一个网络,为大家提供一个讨论、探索和学习TOC的渠道。

  阅读:660次
日期:2012-6-5 13:49:42
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