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突破项目管理的瓶颈-智囊团成军
  
突破项目管理的瓶颈-智囊团成军
   「董事会会议就此休会。」基因调制解调器公司董事长兼执行长普曼宣布。各董事起身往外走,高雅的会议室一片嗡嗡交谈声。上一季的业绩是公司有史以来最好的,董事们都满意,但说不上特别兴奋,大家已经习以为常了。过去六年,差不多每一季业绩都成长。
   「我要和你谈一谈。」普曼对利瓦伊说,一面微笑着继续和董事们握手。待其它人都离去后,他俩坐下。
   「你看过麦亚伦顾问公司的报告书了吗?」普曼问。
    利瓦伊是负责工程部的执行副总裁,他坚持聘请顾问公司深入分析公司的产品开发业务。这项分析不仅限于工程部门,还包含整个流程。从检验公司决定新型调制解调器特色的决策方式,到开发流程,以及同样重要的,检核新设计交付生产和行销部门的做法。
    这家公司从不自满。事实上,不断开发新科技、新器材、甚至新的管理方法,是这家公司的常态,否则无法成为业界的翘楚。虽然如此,利瓦伊仍然坚持从外界延揽专家。他说:「当局者迷,某些问题可能只有外人才察觉得到。」普曼全力支持他,其它人也没有认真反对过。
    在耗费了许多工夫及费用后,一个星期前,厚达四百页的顾问报告书终于出炉。
   「我认为他们做得实在好,指出了很多我们忽略的问题,这笔钱花得很值得。」利瓦伊说。
   「我同意,这份报告书有很多好建议,但我更关心其中没有提及的问题。利瓦伊,如果我们全盘实行他们的建议,你认为产品开发时间可以缩短多少?」
   「很难说,大概百分之五吧,甚至可能不到。」
   「我也这么觉得。看来,我们研究了所有传统途径,但结果正如所料,毫无所获。」普曼站起身。「只有一个法子了,利瓦伊,启动你的智囊团。」
   「成功机率不大啊。」利瓦伊也站了起来。
   「机率是很小,无奈我们是走在薄冰上。﹂普曼边往外走边说:﹁一定要设法改善现况。一定要。」
利瓦伊望着坐在他桌子对面的三位年轻经理,心里嘀咕,他们实在太年轻了,经验不足,难以当此重任,但那是普曼的决定。
    普曼曾对他说:「利瓦伊,资深老手都墨守成规。如果真有人能想出突破性的点子,大幅改善现况,那必定是年轻人。只有他们,仍然充满叛逆性,敢于挑战成规。你还记得,我们开始闯天下的时候,是多么年轻又缺乏经验吗?我们打破了所有常规,看看我们今天的成就!」
    不过,他们也曾『成功』地搞垮了他们创立的第一家公司,但利瓦伊觉得没有必要在这个时候提醒普曼那段经历。
   「你们彼此认识吗?」他问三位。「何不自我介绍一下?马可,由你开始。」
   「我是马可,来自工程部。」
    马可今年三十二岁,是个大胖子,声如洪钟,进入公司已经八年了,最近升任A226型号的项目经理,他不是普曼所要求的叛逆型青年,而利瓦伊也担心这任命会影响A226的开发,但他们需要一个好的组长。
   「马可将担任你们的组长。」利瓦伊补充道:「我们认为他开明,愿意接受建设性的批评;也有学识及智慧处理不切实际的批评;而且为人随和,能确保大家和谐相处。如果他不是这样,你们只管告诉我。」
    他们紧张得笑不出来,这是他们第一次受邀到执行副总裁的办公室。利瓦伊以手势示意当中那位女士发言。
    她沿用马可的方式说:「我是露芙,来自行销部。」
   「妳的职务呢?」利瓦伊鼓励她说详细点。
   「产品经理,负责企划A106的推广。」
    A106是时下公司最成功的产品,其它两人早已耳闻。
    利瓦伊解释说:「露芙入选,是因为她为人诚实正直,你们会深切体会她对问题穷追不舍的性格。」
    利瓦伊的目光转向小组最后一位成员。他作出回应:「我是佛烈,我的工作是计算豆子。」
    「不算是豆子计算员吧。」利瓦伊大笑。「佛烈是财务部的叛将,也是公司最受敬重的项目稽核员。你们大概都有点诧异,为什么今天会找你们来?」
    马可和露芙点头,佛烈继续摆出一张朴克脸。
   「从现在开始,你们就是一个智囊团,任务是寻找一个方案,解决危害公司长远发展的大难题。」他停顿一下,用严肃的目光直视每个人。
   「让我先解释到底是什么难题。」
    他站起来,用粉笔在黑板上画了一条曲线。
   「你们认得这条曲线吧?」他问。
   「这曲线可以在任何教科书中找到,它描述产品的生命周期。开始时,产品刚上市,销量上升,然后产品渐趋成熟,销量平稳,最后下滑、消失。这个过程符合你们对公司产品的认识吗?」
    他们大概认为这问题纯粹是外交辞令,直到他追问:「怎么样?」
   「以我们的情形来说,它更像三角形。」马可主动作答:「新调制解调器的市场推广还未饱和,我们就推出更新的产品,让它过时。」
   「这不合情理吗?」利瓦伊问。
   「我没有这样说。」马可连忙澄清。
    露芙帮他一把。「就算我们不推出更新的调制解调器,竞争对手也一定会推出。流行的调制解调器迟早会过时,如果我们不推出新型调制解调器,就要赔上市场占有率。」
    「对,市场竞争激烈,逼使我们每六个月就要推出新一代的调制解调器。」马可说。
    他们都点头。
    利瓦伊说:「现在让我解释一件你们大概不很熟悉的事。根据华尔街昨天的盘价,我们公司的股价是六二?四八美元,这样高的股价并不符合公司资产或利润,而是基于投资者对公司未来发展和获利的预期。以我们过去傲人的成绩,这预期是合理的。但是,你们知道这预期的基础是多么脆弱吗?」
    无人答话,利瓦伊继续说:「只要出一次错,推出一项劣质产品,或者,推出时间比对手迟了三个月,会有什么后果?露芙。」
   「那就是大灾难,市场占有率会大跌。」露芙答。
   「客户对我们一贯的忠诚度到哪去了?通通泡汤了。」利瓦伊叹息,然后以更严肃的语气说:「如果我们错失一次,股价就会剧跌,股东会损失惨重,如果连续错失两次,我们可能就没有公司可上班了。」
    他停一停,三位年轻经理面面相觑。
   「我们的产品寿命很短,目前大概是六个月,而且,各种迹象显示,还会愈来愈短。另一方面,虽然我们已经竭尽所能,新产品仍然需要两年才能开发出来,你们看到问题所在吗?」他再度停下来。
    顿了一会儿,他道出每人心中的想法。「开发新产品的时间需要两年,而我们却必须每六个月推出一批新产品,这情况只有一个结论:问题不在于我们『会不会出错』,而是在于『什么时候出错』。你们要谨记,我们一次也输不起。」
    他们默然坐着,咀嚼利瓦伊刚才的一番话。最后,利瓦伊说:「你们的任务是找出可行的方法,大幅缩短产品开发时间。多年来,我们一直在寻找答案,但一无所获。你们是公司最后的希望,必须找出答案。」
   「但是,怎么找?」马可胀红着脸问。
    利瓦伊答:「这就是问题所在,我不知道怎么找!你们得告诉我。」
   「我们会得到什么支持?」马可急切地问。
    「你继续负责A226项目,并以它作为试点,你可自由选择任何人支持你;露芙、佛烈,你俩已免除其它一切职务。如果你们需要参观任何其它机构,出席任何学术会议,甚至进修高阶主管的MBA(企管硕士)课程,尽管提出,没有任何预算限制。」
    「我们向谁负责?」
   「直接向我负责,你们要定期呈交进度报告。」
   「我们有多少时间?」
   「A226预定在十六个月内完成,我希望能准时做到,甚至提前。噢,还有一点,智囊团,如果你们能完成任务,大笔股份就等着你们。」
   「怎样的『大笔』?」佛烈忍不住问。
   「每人一万股。」利瓦伊回答:「祝你们好运。」
    三人步出利瓦伊的办公室,马可说:「他说得贴切,﹃祝好运﹄。我看我们成功的机率和中乐透彩差不多。」
   「奖金也和乐透彩差不多啊。」露芙提出她的看法。「一万股可是个大数目,我们都将成为大富翁。」
   「做妳的白日梦吧。」
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日期:2012-6-1 8:33:49
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