突破性思考-如何扼杀创意？
 
　　经理人并非蓄意扼杀创意。但在企业追求生产力、效率及对流程控管这些重要事项的同时，创意经常难逃被牺牲的命运。在本章中，作者阐述「鱼与熊掌」应能兼得：企业所着重的生产力、效率及控管应能与创意共存，只是经理人必须先改变思考模式。

　　明确地说，经理人必须了解创意三要素：专业、创意思考技巧及动机。经理人虽能影响前二者，然而成本通常极高且不易立竿见影。较有效的方式通常乃为刺激员工自动自发，本文称为「内发动机」。
　　有六种管理实务可协助经理人达成此目的，包括挑战、自由度、资源、团队特性、上级鼓励及组织的支持。这些类别乃源于二十年来多项研究问题之焦点：对员工工作上的挑战、给予员工工作流程上的弹性、对工作团队的设计、对员工之鼓励，以及企业对员工之支持。

　　经理人能对员工创意呼风唤雨，将决定企业之创造力。在此种企业环境中，创意蓬勃发展，而非只是苟延残喘。