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谈判与解决冲突-解决团体冲突 |
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谈判与解决冲突-解决团体冲突
你经营的公司眼看着就要成功了。竞争对手的新产品有严重的瑕疵,你若想要控制市场占有率的绝大部份,只需推出新产品即可。当然。没有什么事情能够阻挡得了你,除了产品设计组和制造组之间烦人的误解以外。这两组人马好像就是无法好好相处,而且看样子,你还必须延后产品的上市日期。你突然了解到,这两组间的战争不会停止,你的产品可能无法抓住对手此刻留下的空隙及时上市。
你该怎么办?本文作者提出两个截然不同的方法,来解决这两组间争议不断的冲突。一种方法是找一位中间人,提出折衷方案,试着调停两组间的矛盾,而且试着让他们了解对方的观点。另一个方法是,由各组提出他们认为彼此的理想关系应该为何,然后找一位中立的管理人协助他们逐步完成。作者详细说明这两种冲突解决方案各是如何进行,讨论二个案例中,外来者的角色为何,并提出如何选择哪一种方法,会得到较好的结果。 |
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阅读:1147次
日期:2012-02-08 09:47:43 |
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