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危机管理-裁员之后,下一步?
  
危机管理-裁员之后,下一步?

    哈利.丹顿(Harry Denton)在一年之内,让一家摇摇欲坠的连锁百货公司「迪拉克」(Delarks)反败为胜,营收回升。然而,在整个过程中,丹顿大刀阔斧,开除了三千名他私下称作「枯木」,即影响公司发展的人。

员工心中有诸多的不满,直到关闭麦迪逊(Madison,威斯康星州)分店才爆发出来。起因于丹顿未事先告知任何人,即径自发布关闭的消息。连人事主管汤姆斯.维辛斯基(Thomas Wazingsky),一个值得信任的顾问都不知此事。

这突然的行动,让所有员工都在怀疑:我是下一个被裁的人吗?于是,许多人打算在丹顿展开下一波行动前离开公司。即便是高阶主管也不能免于这样的愤怒与恐惧。甚至连维辛斯基也对丹顿坦诚:「我猜你正在考虑开除我。」

丹顿决定有所动作,而且要快。他在圣保罗市(St. Paul)分店召开「市民大会」(town meeting)。原先的计划是要提振士气。然而,丹顿却被迫改变计划,因为愤怒的员工在会场不断地炮轰他,最后他几乎是从后门狼狈离开。

五位专家针对这个成功,但面临麻烦的公司应如何提振士气提出建议。
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日期:2012-2-7 11:07:06
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