行政管理实操训练

培训目标：
本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

培训对象：
行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它行政管理人员。
培训时间：
11月09-10日深圳
11月23-24日上海
12月07-08日深圳
12月21-22日上海

培训费用：4600元/人（含授课费、学员教材、茶点、会务费）
培训地点：北京

培训背景：
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。

认证费用
高级600元/人
(参加认证的学员须交纳此费用，不参加认证的学员无须交纳)
【备  注】
1. 凡参加认证的学员，在培训结束后，参加考试合格者由<<中国管理科学研究院>>颁发<<行政管理师>>证书；
2. 凡参加认证的学员须课前准备一寸近期彩色免冠照两张。
扫一扫有惊喜！
课程大纲：
6月24号内容：
前言
1、行政管理的定位
2、行政管理的困惑？
3、行政管理的定义与三重境界

一、如何让行政部工作出彩----第一个关键词：稳定
1、每个接触点都是白金点
2、行政管理的服务理念----有礼热情，有理服务
3、工作分析的5个步骤
★ 案例讨论：如何让行政部出彩

二、如何成为老板得力的管家人----第二个关键词：高效
1、五个方面打造高效的行政团队
2、预算管理
3、行政采购体系搭建与战略采购
4、打造高效型的行政组织机构
★ 案例讨论：如何打造高效的行政团队？

三、成为老板的左右手和眼镜----第三个关键词：辅助
1、差旅管理
2、会议管理
3、时间管理
时间管理的四象限法则
时间管理的三个重要步骤
谋杀时间的四个凶手
4、接待管理
商务礼仪的三个核心要素
商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接
★ 案例讨论：如何接待考察公司的客户？

6月25日内容
一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
1. 做好办公室工作的三要素-----脑勤、嘴勤、腿勤；
2. 行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间

二、卓越绩效模型---第四个关键词：管人
1. 意愿-----什么是职业化的心态？
★案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随
2. 职责
3. 能力----提升能力的三种途径；案例讨论：行政主管职业生涯成功之道

三、行政管理人员的能力素质------管事
1. 能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
2. 行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
★ 案例实战：如何批评司机王罡
3. 公文写作 案例：高级秘书何芬的烦恼
★ 实操演练：年终总结
4. PPT写作法则与技巧；实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
5. 行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
★ 案例实操：公司10周年庆典
6. 行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
★ 案例实操：如何考核公司秘书
7. 行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
★ 案例实操：如何拟定管理制度
8. 行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
★ 案例实操：会议管理流程
9. 行为规范建设
★ 案例分享：某电力公司行为规范手册
 
欧阳老师介绍：
北京盛世聚才高级讲师、北京大学工商管理硕士。工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升。欧阳老师的授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变

主讲课程：
《行政统筹管理》      《管理者与绩效管理》  《企业文化与品牌塑造》
《金字塔公文写作》    《流程与制度管理》    《解决问题的能力塑造》

服务客户：
中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等