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危机公关 |
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目 标 |
危机的法则是:一切事情都会发生。本课程的学习帮助学员对于危机能防范于未然,取得公共关系危机管理的最佳效益,对于企业来说,能在市场经济的大潮中不断完善自我,开拓前进,迈向成功的彼岸。 |
受训对象 |
本课程面对所有有危机意识的企业界管理者,主要为企业主管对外的公关经理及企业高层 |
课程大纲 |
一、分析危机公关
二、公关危机预防对策模式
(1)忧患意识与减少概率
(2)公关危机的预警分析
——公共关系危机迹象监测
——公共关系危机迹象识别
——公共关系危机迹象诊断
——公共关系危机迹象评价
——绘制危机压力表
(3)公关危机的预控对策
——思想准备
——组织准备
——条件准备
——基础工作
——危机处理
三、公关危机处理程序
(1)危机处理三步曲
(2)制定危机传播方案
(3)危机发生后传播工作
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课程形式 |
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析- 角色扮演 - 练习 |
课程期间 |
1天 |
名 额 |
30人以内 |
开办周期 |
按需要开办 |
报读方法 |
参加公开课或组织内训 |
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