掌握人心的营销法则 --买家立场的思维与辨识客户类别的方法 【课程说明】 作为营销人的您: 在面对业绩成长的挑战时,是否发现不管怎幺努力都无法达成目标? 在面对顾客时,您是否有不知道对方到底在想什么的现象? 在期待冲高业绩时,你是否惊讶的发现自己并没有更好的作法? 在您决定增强营销的能力时,是否不知从何下手? 现今的市场环境竞争激烈,已进入买家导向的世界,消费者面临着无数的选择,对某项产品的忠诚度亦愈来愈低,但愈黑暗的时代,往往总能看见最耀眼的光芒。苹果商品创造了忠诚度无可取代的消费群、微软的应用系统始终立于不败之地,这些企业究竟做了什么?答案就在于掌握人心的营销法则里。
【课程收益】 由实际可行的操作方法,建立客户对营销人员的信任度,进而发挥病毒式及口碑式行销的成果,使得营销业绩有如雪球一般,快速累积,使得业绩能持续不断地与日俱增。
【培训方法】 以讲师讲授、学员互动、室内拓展、视频教学以及小组交流讨论为主。 【培训对象】营销人员及营销管理者
【培训时长】2天
【课程提纲】 第一章:营销人员的思维与心态 什么层次的思维,展现什么层次的行为。要提升销售功力之前,先将思维提升一个层次。 销售思维三大层次的修炼: −掌握客户的三大核心需求 −关键时刻的关键行动 营销人员的心态 −问题就是商机 −拒绝带来销售 −需求创造价值 −接触到成交的层层突破 −积累黄金资源的过程 吉姆定律的应用与检视 三大定位的思考与改变 营销人员的生涯 −信念的打破与重建 −有力的自我陈述
第二章:知己知彼、找到焦点客户 我最容易成交的对象是谁? 各种性格的行为分析 −不同的顾客有不同的需求 −对不同性格的顾客如何展示商品 −不同性格的顾客想得知的讯息种类是什么 −在对不同性格的顾客沟通时应注意的事 −在对不同性格顾客销售时应避免的事项 第三章:深化销售技巧 (不同性格各有不同焦点) 由顾客的职业及行为模式判断性格 激发销售热能...PK大作战 业务力评鉴...九阴真経 −介绍准备 −倾听能力 −方案说明 −成交动作 全感官销售的四大流程 由同步到共鸣的三大步骤 寻找客户的需求绿洲 辐射型销售六大步骤 第四章:精准销售流程 建立亲和感 营造双方共识 激发行动渴望 提供专业建议 培养永续关系 第五章:销售实战观点与方法 由客户的眼光看世界 应对竞争时的注意事项 提案中的异议处理五大法则 绘制有效的竞争图谱 选择实用的说明策略 应用使成交倍增的三重观点 九项完善客户服务的技巧 让销售成为一个愉快的过程 选择属于自己的销售层次 第六章:与客户成为好伙伴 实践对客户许下的承诺 顾客满意度与许诺程度的相关性 客户离开的六个心碎的理由 客户投诉是好机会 客户评估自己的五个重点问题 与客户建立好关系的有效办法 −打破行销迷思 −重视客户的购买欲望周期 −远离行销的黑暗鸿沟 −坚持到底的胜利 −持续打造个人的专家形象 −让客户上门的鱼池理论 −瓦解客户决策过程的两大障碍 −让客户成功的第一次购买 −许下自己对客户的承诺 −用心对待客户...点滴之恩涌泉相报 第七章:营销人员的终极使命 金字塔的力量 三十天的改变计画 使用成就日报表 实现目标的六大法则 RAA时间...付诸行动的关键
第八章:课程答疑与心得分享
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