阳光心态与人际沟通
培训对象:全体人员 培训时长:1天-2天 培训形式:讲授、游戏、练习、小组讨论、录像观摩、故事分享、角色扮演、案例分析、互动式启发式教学。
培训目标: 了解作为职业人士,沟通心态及技巧是一种主要的能力; 了解企业中部门之前,人员之间沟通的障碍及解决方法; 掌握企业中人际关系沟通的方法和技巧; 有效的与上司、同事、部属进行沟通; 利用有效沟通激励员工和达成工作目标; 成为一名企业内的沟通大师。
培训大纲: 第一部分:心理抗压能力 认识压力 正面迎向压力的准备 日常压力处理方法
第二部分:情绪管理能力 认识情绪及保持情绪的平衡 工作中的情绪排解
第三部分:人际沟通能力 人际沟通的重要性 沟通的常见障碍及解药 沟通如何打动人心
第四部分:管理沟通技巧和诀窍 一个人最关心的人是谁 自我与满足“自我” 管理沟通的基本技巧 企业中打动人心的六种方式 企业中赢得友谊的五种技巧 企业中批评别人的技巧 管理沟通的原则 管理沟通之“术” 管理沟通中的Key Words 企业内部沟通技巧
第五部分:自我激励能力 成功者的共性 自我激励的方法 认识成功的自己
|