如何与特别忙的上级交谈? 补充说明:每次谈论都要分好几段,中间不是因来电话就是其他的事情打断。
1除非是非常紧急,不要直接打电话约领导,通过短信约时间,说清楚要谈什么内容,需要多少时间,提前给领导心里预期;平日里在关键节点给上级写邮件汇报工作,因为领导时间很少,所以工作汇报也是有技巧的,这个在国企工作的人都比较擅长,用粗体写上要点,另起一段展开来谈;如果是大领导,他还真不一定了解你的事,所以要简单介绍来龙去脉,在谈话中引发领导思考,把你的困难和困惑简单扼要的提出来,直接(委婉)地表达需要的支持;谈话时,先挑重要的说,再根据上级的时间来决定是否详细展开;切忌一次说太多事,要分清主次,他能帮你办你最重要的一件事就很棒了;每次去见领导,我都会额外打印一份材料,放在他的桌子上,这样即使我和他的谈话时间很短,如果他有兴趣,还可以扩展阅读;要练习在电梯中碰到领导,三句话说明白事的本领;被打断是再正常不过的事,要练就把话头重新续上的本领,这就需要你的思路非常清晰;你认为非常重要的谈话,如果约会一再被拖后,要有不约到不罢休的决心,比如有一次我约老总,但是老总实在太忙一再向后拖,我果断地回短信,多晚都成的,我在公司,您一方便就叫我吧,结果很快就被安排了会见。 2我的直属上司就是大老板。 一般事务,我会写邮件,并用粗体表明标题,钱,重点。然后用飞信将邮件主要内容发给他:某总某某某事情拟如何如何处理,妥否?具体我已经发至您的邮箱,请你抽空查阅。这主要是起到提醒作用,万一上级没时间看邮箱呢。重要的事情,我就直接电话了,一般是涉诉的时候,比如调解的条件等等。我现在的直接上级对我说,永远不要给老板出问答题(发生了什么事,老板我们该怎么办?),只能出选择题(发生了某某事,有如下处理方案ABC) 3首先应该说你的上级有义务安排时间来和你进行有范围的交谈。 1)对需要沟通的内容进行构思和整理,尽量使得此次沟通限于一至两个问题,勤于沟通,多次沟通比一次沟通很多问题要好很多。 2)尝试用30秒内时间可以叙述清楚你的问题。 3)给出你所认为的但把握不准的备选答案来引导上司进行 T or F 判断。 4)可以提前邮件汇报事件的背景情况和表达你想当面交谈的愿望,给与对方准备,并在交谈时可以再次书写事件的关键点,难处等,便于保持清晰高效的思路。 5)观察一天中上司工作的疏密时间段,往往是早上最忙,中午刚过最清闲,选择合适的时段沟通。 6)可以参看《罗伯特议事规则》,其中有保持沟通高效性的方法。 归根结底这是你和上司双方面的问题,与你的沟通和临时事件是同等重要甚至更重要的事情,若有可能要让你的上司认识到这样谈话的重要性和保持对下属的尊重。 回头想想,我们是否与下属的交谈过程中也存在类似现象呢? 4 说个关于如何争取领导时间的趣事。 我曾经做过某大领导的助理,按理来讲助理应该有大把的时间和领导相处,事实上也是如此。但是这个领导是个工作狂,几乎所有的时间我都是在协助他做与别人有关的事情,和他独处谈谈关于我的事情的时间非常少。只有一种时间,我经常可以独占:车上的时间!不管是去客户那里还是去机场。我也见过一些聪明的员工利用请领导去见客户的时候,主动把握车上的时间把一些想谈的问题谈完了。 所以有的时候不妨蹭蹭领导的车。 5不要问上级,“您现在忙吗?” 这是句废话。上级都是很忙的(难道他还会回答,“我不忙”?),直接切入主题,“杨总,有件事很紧急,需要您回复一下邮件。” 6首先要搞清楚是一、上级领导是真的在忙;二、上级领导压根就不想和你交谈,以忙为借口推脱如果是第二种那么你就得好好反思反思了。如果是第一种,想明白自己想要和上级领导交谈的内容是公事还是私事,是紧急的事儿还是重要的事儿,还是无关痛痒的扯淡事儿。在领导很忙的情况下怎么和上级领导交谈,最重要的还要看你和领导处得关系如何啦。” |