团队的组建是作为一个领导人最不容易的事情,但是俗话说的好铁打的营盘流水的兵,团队组建起来了但是团队的人员来来去去流动性很大,所以如何去管理一个这样“动荡”的团队就变得尤显重要了。在这来来去去的团队中应该如何去管理好已经成为了作为领导人所必须学习和掌握的。
盛世聚才(中层管理技能培训)认为,成员流动最常造成的问题是团队知识的流失。每次有成员离开,关于小组如何进行工作的知识就流失了一点。
盛世聚才( 管理能力提升培训)建议,针对这个问题,最好的解决方法是,尽可能将小组成员的角色标准化,降低新成员需要的摸索时间。想想看医疗小组工作的情况,因为各科医生与护士的角色定位清楚,学校已经有标准化的训练,即使刚走进急诊室的一名医生,也不需要学习许多新规则,就能跟其他医护人员合作治疗病人。
当然,不是所有职务都能做到那样高度的标准化,但是团队领导人可以考虑设定程序与规则,让新加入的成员可以按照规定执行。领导者也可以设定一个知识管理系统,留住相关的信息。例如,团队拥有专属博客,里面记录着与客户互动的情况、标准作业流程步骤等,新成员加入时,就可以从浏览小组博客开始进入工作状况。
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