一、管理者的无知
或许是因为不曾意识到员工也是“人”，也有情绪，管理者居然无法甄别工作中的员工们是热情洋溢还是无聊倦怠。找不到症状，自然就无从医治。
二、管理者的漠视
有的管理者对员工失去激情的情况心知肚明，但并不觉得这有什么问题，听之任之。
三、无能为力
还有一种情况，就是管理者明知员工失去激情，也明白员工拥有激情对工作的重要性，然而，他却苦于没有应对的方法。比如超市的收银员、流水线上的工人、接线员等等。因为工作本身就枯燥乏味，员工缺乏激情也是情理之中，而大多数的管理者对此也心有余而力不足。
盛世聚才（
中层管理技能培训）提醒因为管理者的无知、漠视以及无能为力，令员工对工作越来越失去热情，然而，大多数管理者都心知肚明：员工的敬业度和企业成功之间有着密不可分的关系。另一项调研证实，与员工敬业度低的公司相比，员工敬业度高的公司盈利增长更快，利润更高。
那么，怎么样才能激发员工的工作热情呢？哈默尔认为，想要创造一个良好的工作环境启发员工，发挥每个人的个人特质，就必须将管理升级至 2.0时代。
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