激励就是通过创设各种条件，对员工的需要给予适当的的满足，激发员工动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。它的实质就是激发人的内在欲望，从而产生“积极性”。从本质上说，激励所产生的行为是人们主动、自觉的行为，而不是被动、强迫的行为。因此，对一个领导来说，在激励环节中，重点要全面掌握各种激励理论，根据所领导团队的特点，择之应用。从20世纪50年代以来，代表性的激励理论有：需要层次理论、双因素理论、成就需要论、X-Y理论、期望理论、公平理论和强化理论等，这些理论从不同侧面研究了认得行为动因，但都具有局限性，领导者必须在掌握他们的基础上以各种理论相互补充，制定自己团队的适用激励政策。在此需要强调的是，员工是“社会人”，不是“经济人”。金钱奖励固然重要，但只是员工低层次的需求，随着经济迅猛发展，物质需求已远远不能满足员工需求，现代的员工更注重的是公平的待遇、社交需要、尊重需要、培训和学习的机会、职位的升迁等高层次的需求。

 

中高层管理技能培训老师认为，团队的领导者必须看见员工真正的需要，根据员工的不同心理需求，人格取向，以满足他们的正当需求的方式，最大限度的调动员工的积极性与工作动力。管理学大师彼得.德鲁克曾经说过，沟通是管理的基础。管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。