俗话说，好记性不如烂笔头，在工作中也是如此，对于每次客户沟通，记录是很有必要的，但是记录也是有技巧的，哪些应该记哪些重点记，哪些记录应该着重分析等等，盛世聚才教您如何正确做好记录。
首先，将所有口头决定尽可能书面化；
如果经理喜欢用口头交谈以及电话沟通的人，那么你接到任务后，需要能够让老板当场确认的，你就需要立即起草一个正式文件；不能当场确认的，需要第一时间让老板确认，一来，可以正式得到老板确认内容，防止，你执行了以后口说无凭。
其次，尽量少开没有主题的会议，不开没有结果的会议
领导者就必须好好思考是不是给了下属准确的信息，笔者曾经“逼着”一个老板改变他的习惯：不容许他开没有事先准备的会议，所有会议都必须有材料准备，并提前知会给与会人员（当然，紧急事情除外），会议上的决定一定要求下属部门形成完成的方案，上报后确认，这样通过一段时间以后，他就不再提没有人执行他的想法的事情了
再次，尽量不接受其他部门的非书面语言沟通：
企划部门承担很多其他部门需配合的事情，有电话的、有口头的、聊天室的信息，很多时候都容易产生遗漏、偏差，让深受困绕的该部门经理十分郁闷，后来我给她出了一个主意：只接受正式的部门事务联络函，其他信息视为无效信息，果然，一段时间后，问题迎刃而解。
最后，做领导的人养成不随口承诺的习惯。
大部分人向来只承认书面签署的意见，对于口头答应的东西，笔者的观点是口说无凭，所以大家都养成习惯，一定要有正式的报告申请，得到正式的批复才执行，当然，为了提高决策效率，手机信息、邮件也可以作为批复凭证。
通过方法，整个组织就可能形成好的工作习惯，起码在信息沟通这个领域，影响执行力的程度就大大降低。
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