一、问题解决适应行为
要进行 企业内训,识别员工的适应能力,首先是要识别他的问题解决行为,尤其是在不确定情境下或危机困境中的处事方式和行为模式。
富有适应力的员工在紧急工作情景下,能迅速分析问题,想出多种解决 问题的方案;面对紧急的工作任务,能想方设法,不打折扣地达成工作目标,富有适应力的员工善于控制自己的情绪,客观面对问题,化解消极情绪。有序开展工作;能及时调整自己的行为,采取灵活多变的应对措施。
富有适应力的员工在不确定工作情景下,常常表现出色。在全局不明、资料不全的困境里,能抓住问题的关键,有效采取行动,当情况变化时,能迅速调整工作计划和工作思路,积极应对。纵有千头万绪,也能梳理得—清二楚,于不确定中抓住问题的关键,持续改进工作绩效。
二、个人学习适应行为
适应需要学习,学习就是适应。识别员工适应力的另一个重要方面。就是看他的个人适应性学习行为。
富有适应力的员工具有很强的知识寻求热情和学习原动力,不固守已有的知识和经验,勇于打破自己的心智模式,对新观念、新技术、新方法极为敏感和渴求,在日常工作中,他寻求每一个可能的学习机会,吸取工作相关的知识、技能,并能恰如其分地应用到实际工作中去,不断提高工作效率。
富有适应力的员工具有很强的快速学习能力。当他被委派到新部门、新岗位,面对新任务、新环境,他能迅速吸纳多方信息,从容驾驭局面。就具体工作而言,他能快速掌握新的知识和技能,提前进入角色。
三、人际文化适应行为
人际适应是工作适应的一个重要方面,如何与人协作共事,获取同事、客户的认同是衡量人际适应能力的重要指标,尤其是新到某个部门,如何在短时间内建立信任关系,获取同事、下属的心理认同,至关重要。适应力强的员工人际适应行为表现出以下几个方面的特点:(1)工作中,他善于倾听多方意见,及时调整自己的工作思路和方法;(2)他非常关注各方对自己工作行为的反馈,以开放的心态接受来自内、外客户的负反馈信息,把它作为提高工作水准的契机;(3)他能和各种不同背景、不同个性的人一起协作共事,灵活调节自己的心态和行为,适应自己的上级、同事的工作风格和客户的服务要求。
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