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改变观念换个角度看待80后
  
    在中国人的传统理念里,管理者就是管理部下的,而管理就是监督,就是发号施令,这是非常错误和片面的理解,因为绝大多数国人都没有接受过正规的管理训练,大多数都是自学成才,并不懂得管理的真谛。不久前,我与一位刚刚离开跨国公司中国区总裁岗位去了民营企业的朋友聊天,谈到了刚去民营企业最大的感受是什么,那就是大家对管理的理解完全不同,境界和层次不一样。作为跨国公司的管理者,一天到晚想的都是如何激励部下,如何辅导部下,让部下尽快成长,尽快成才,成为有主人翁精神的好员工。而国内企业的管理者,一天到晚想的都是让部下按照自己的想法去执行,去实施。要知道,管理者的角色不是报时,不是自己忙着干活,更不是展示自己干活的本领,而是造钟,要把精力放在育人上来,教会员工如何做事,如何决策,如何动脑子,如何想办法,这样才能提高整个企业的组织智商,当然不同层次的管理者其时间分配是不同的,越高级别的管理者,花在育人方面的时间应当越多。
 
    很多人都觉得现在的80后不负责任,动不动就跳槽,一不顺心就走人,让老板和上司非常头疼,不知道怎么管理这批人。很多人都在我面前诉苦,觉得现在的年轻人太难管理了。可是当我与很多老板沟通之后就发现,问题的根源不是出在80后员工身上,而是出在老板身上。因为很多老板喜欢用自己的价值观念去衡量现在的80后,所以总是看着不顺眼。当我问他们几个问题之后,很多人渐渐地明白了,知道是自己错了。说到管理,我们有必要深入探讨一下到底什么是管理,这样才容易达成共识。在中国的很多居住小区里,物业管理公司都是管着业主,不让你做这个,不让你做那个,像一个警察一样,全然忘了他们是业主请来的保姆,忘了业主是给他们发工资的人。就我所知,目前只有万科地产把各地的物业管理公司更名为物业服务公司,希望通过这种方法改变人们的意识。因为中国人一听到服务二字就明白自己的定位是服务别人,一听到管理二字就是管着别人。
 
    但是在很多中国企业里,老板和高层管理者骨子里还有封建意识,认为自己是官,员工是民,所以员工应当无条件服从,听话是员工的责任和义务,所以中国的老板喜欢执行力这个说法,并把执行力曲解为听话。这个问题从社会的角度来看,更是普遍存在,比如在中国的股市里把投资者叫做股民,既然有股民,就一定有股官,“官本位”已经深入到中国社会的各个角落,不管在哪里都要分清楚民和官。可见,把管理二字的定义说清楚是多么的难,因为真正理解管理定义的人太少了。
 
    那么到底什么才是管理的真谛?说穿了就是把员工的个人利益与企业的集体利益挂钩,让每一位员工为了自己的个人利益而努力奋斗,努力工作,只要他们为了自己的利益而努力拼搏,自然就为企业创造了价值,所以一个好的管理体系设计就是基于这么简单的道理。

    直到今天我还记得20多年前成为管理者之后第一次正式参加管理培训时学到的“管理的定义”,那就是:通过他人把事情做好。所以,在企业中管理者要像父母关心子女那样百般呵护员工,要想方设法教会员工做事,允许他们犯错误,给他们成长的空间和时间,要有耐心,那才是真正的管理。不久前在我的咨询客户那里发生了一件小事,发人深思。有个80后员工吃饭时剩下了很多,领导看到了就对他说:这样做不行,公司有规定如果有剩饭就要罚款。那个80后员工听了,什么也没有说,马上又买了一盒新的饭菜,当着领导的面把刚买来的饭菜倒在垃圾桶里,然后说了一声“我就愿意这样,你怎么着”,于是头也不回就离开了公司,从此再也不回来了。
 
    这件事情对很多管理者来说都难以接受,因为现在的80后脾气太大,不好管,说轻了不管用,说重了就撂挑子不干了。当然,上面提到的那个人毕竟是极少数,是特例,但是这个问题却折射出了很多中国企业普遍存在的管理理念误区。所以要想标本兼治,就要在如何赢得80后的心上去下功夫,要学会动力式管理,而放弃压力式管理。
 
    80后的自我意识不是什么坏事,要善加利用,自我意识是觉醒的象征,一个人只有自我了,才会欣赏自己,才会发奋努力,才会努力争取主动权、主导权、话语权。我坚信,80后终将成为颠覆中国市场格局的一代,改变中国经济成长模式的一代,加速中国民主进程的一代。

    为了“管理”员工,现在很多企业还在用打卡的方式记考勤,要知道这都是50年前西方企业用过的“笨办法”,现在凡是提倡“人性化管理”的企业都已经不再用这种不信任的手段去监督员工,尤其是针对受过良好教育的知识型员工,他们需要被尊重,他们需要有一定的自主权。谁家里没有点事情,谁路上不会遇到堵车,所以要站在员工的立场上去考虑问题。当然,如果一个人经常迟到早退就另当别论了,那样的人不值得尊重,但是任何制度都不应当惩罚好人,不能因为极少数人的过错而让绝大多数人去承担后果。
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日期:2012-9-14 15:42:37
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