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组织变革管理的系统观
  

组织变革管理的系统观

  变革已成为今日企业的常态,但是变革仍须遵守理论原则,而非漫无章法。一般说来,企业变革的层次有三:一是企业本体的检讨与重定义(Rethinking),二是企业经营范畴的调整(Restructuring),三是企业结构、制度与文化上的转变(Remaking)。这三个层次必须按顺序进行,本末倒置不会有实质的成效。美国奇异公司在八○年代所进行之组织变革是属于前面两个阶段,例如把该公司定位在高科技与服务产业,舍弃其它不具前瞻性的事业,购并迈向未来发展的事业等等。九○年代所进行的是第三阶段,诸如所谓的创造公司学习文化、创造无界限的组织、打破层级界线让信息散布至各个阶层等等。因此,基本上奇异公司的组织变革是有理论依据的,势必会成功;它不是造反而是革命,因为有主义做基础。

  拥抱变革是我们唯一的选择;未来企业的生存之道便是不断观察环境,并正确了解成功的准则。组织变革绝非一蹴可几,必须仰赖正确的方法。变革的成功关键在于懂得游戏规则,知道如何避免犯错,就很有可能成功。但是在变革过程中,相同的错误总是一再重复,因此必须认清这些常犯的错误并学着去避免它们。所谓「他山之石,可以攻错」,避免重蹈覆辙才是成功的快捷方式。任何企业在变革过程中,都会遇到瓶颈及陷阱。企业领导人切勿受阻于变革时期的困难及混乱,如此才能创造够瑰丽的远景。然而企业变革要如何推动,依循什么样的指导原则呢?本书针对企业如何进行组织变革转型,提供了变革管理的全貌,藉此可以顺利推动变革,并使所有员工都能衷心接纳公司的核心价值观与使命,提供了管理阶层各种具体的方法,构建整个组织,并取得竞争优势。

典范转移式的企业变革,以突破新的瓶颈

  从六○年代到九○年代期间,管理学理论的发展深深地影响着企业经营的理念与实务。自一九六○年代以来,管理学的趋势演变,从注重制造到行销,从策略到组织,大师级学者的学说和管理名家的作品被企业家奉为圭臬。七○年代末期与八○年代初期,管理风潮产生许多变化,许多具有启发性的管理名著纷纷出笼,例如大前研一提出的《三极企业:二十一世纪企业全球战略》,麦可波特出版的《竞争策略》与《竞争优势》,毕德士与华特曼所写的《追求卓越》等等,为管理学领域挹注了新的思考角度。但是,到了八○年代末期与九○年代初期,新一代的管理大师,一些年约四十出头的研究学者或教授出身的管理顾问,纷纷以独创的管理概念与方法自立门户,各领风骚。例如彼得圣吉所提出的「学习型组织」,汉默与钱辟所倡导的「再造企业」;而更值得重视的,是他们对企业界都有着惊人的影响力。采纳他们观点的企业开始体认到,企业的最大资源其实不在资金、人力或设备,而是知识与信息,传统的管理理论虽未被全盘推翻,至少也已被加以翻新,新概念与新工具重新诠释了原有的管理思考模式。而九○年代新一代管理大师的共同特征是治学主张更严谨,而且主张典范转移(Paradigm Shift)式的企业变革,以突破新的瓶颈。

结语
  成功会使人产生抗拒改变的强烈心理,让企业想要继续套用过去以来一直屡试不爽的方法,许多成功的企业往往在不知不觉中被自己的成功经验所腐蚀,不但不鼓励,更会刻意压抑企业内任何挑战传统的杂音。组织无法独立于外部环境的变迁趋势,而长久保持其原先的经营理念。企业必须随着产品、市场与竞争条件的日新月异,不断调整其经营理念,引进新的运作模式。「变」是企业经营的常态现象,只有不断革新蜕变,以创意开发领先同业、他业、他国的竞争者,企业方能在不被消费顾客背离下获得永续生存的利基。在这瞬息万变的时代当中,「求新求变」已成为企业因应环境趋势的永恒不变的法则。

  由于企业所处的环境变动日益复杂,为了确实保有竞争力,企业必须要能迅速预应(Proactive)与因应(Reactive)外界的变动,企业是从未静止不动的,在竞争激烈的环境下,公司的变革是适应潮流所无法避免的事。过去数十年来,世界的经营环境不断地在变动,给企业带来冲击,如未能有效因应,将会为企业带来生存的威胁;如能实时有效的因应,则将可为企业带来成长和创新的机会,调适性变革已是今日企业组织生存的不二法门。事实上,若企业组织陷于某一种固定的思维模式时,便很难想象到其它的思维模式,容易造成钻牛角尖。而想要在这个急速变动的环境中跟上潮流,培养新的思维是极端重要的。管理者的当务之急,便是让企业从僵硬的架构与规章中,解脱出来。摆脱无形的思想枷锁,清除老旧的法令与组织,给与大众耳目一新的感觉,为公司创造变革的气氛和建构良好的体质。

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日期:2012-5-31 12:25:55
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