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价值链管理-你的产品该采用何种供应链？
有史以来，从没有这么多科技与脑力用在供应链绩效的改进上。柜台的扫描机让各零售点得以捕捉住顾客的声音。而电子数据交换系统则让通路上上下下都能听到这个声音，并藉由弹性的制造生产、自动仓储系统以及快速的物流输送以资因应。而诸如有效率的消费者响应、精准响应、大量顾客化与灵活生产制造等新观念，则提供了这些新科技发挥的空间。
然而，许多供应链的表现也从来没有这么糟过。在一些个案中，由于通路成员关系恶化，或对降价促销过度依赖等不良的产业实务，造成成本的不断上扬。而许多产业的供应链由于无法预测需求，造成某些产品的生产过量或不足。
这些新的观念或科技为何无法提升供应链的绩效？马歇尔?费雪认为原因出在企业没有一套系统以决定什么样的供应链最适合其特殊状况。他提出一套架构，协助经理人了解顾客对其产品需求的本质，并建立出能满足此种需求的供应链。
根据需求的形式，产品大致可分为二类：功能性或创新性。而不同种类的产品需要不同的供应链。作者认为许多供应链之所以出问题，乃是由于产品与供应链「门不当互不对」所造成的结果。 |
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日期：2012-02-10 10:54:13 |
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