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谈判与解决冲突-溃散的团队
  
谈判与解决冲突-溃散的团队
 
    「作为火艺(FireArt)的策略总监,你有着一份责任。」火艺的执行长在艾力克第一天上班时,这么告诉他。「你的工作是要每一部门派出一位最优秀的人,共组一个工作团队,对公司内部组织营运,提出一个详尽的重整策略计划,并在六个月内获得胜利。」

对于艾力克来说,这似乎是一个充满刺激、有意义的挑战。因为团队的问题解决模式正是艾力克的专长;他的上一份工作,正是管理由制造专家所组成的三个团队。很显然地,艾力克目前接手的这个计划相当困难︰此刻火艺正努力要脱离长达十八个月之久的销售额及盈利暴跌状态。但艾力克相信,只要这些优秀的经理人一起努力,绝对能找出逆转颓势的方法。

    不幸地,这个团队在第一次会议就踏出了错误的一步。蓝迪?劳德贝克(Randy Louderback),火艺极富个人魅力及天赋的销售及行销总监,对团体的努力不断地浇冷水。事实上,在前三次团队会议上,蓝迪或是主导了整个讨论议题的进行,或是干脆完全退出,还不断拿笔在桌上轻敲,表达他的厌烦。有时候,他还隐藏与团体讨论有关的重要信息,或是不假辞色地批评人们的意见。

    艾力克焦虑地等待第四次会议的到来,他决定将蓝迪的行为在团队会议中摊开来讨论。不过,在他能这么做之前,蓝迪再次与团队成员发生冲突,会议也嘎然而止。

    艾力克现在应该做什么?只有蓝迪是团队的唯一问题吗?在本文中,七位专家一起探讨这个虚拟案例的特质,并检视需要做些什么,才能创造一个成功的团队。
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日期:2012-2-8 9:47:21
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