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危机管理-即刻行动,一次解决:让大陆航空起死回生
  
危机管理-即刻行动,一次解决:让大陆航空起死回生

    大陆航空(Continental Airlines)在一九九三年时,已历经过两次破产,并在十年内换过十个总裁。该公司几乎没有策略,正在流失现金,而且员工士气低至谷底。

    而今大陆航空正在展翅高飞。该公司公布的一九九七年营收达七十二亿美元,而营业净利为三亿八千五百万美元。大陆航空在各项重要绩效指标上,经常列入美国航空公司前五名之一,而员工流动率也已大幅降低。

    究竟发生了什么事?布蓝诺门?现今大陆航空的总裁兼营运长(President and COO)描述他与大陆航空新的经营团队,如何快速而彻底地改造该公司。更精确地说,他叙述整个企业起死回生的过程中所学到的五项宝贵教训。

    布蓝诺门认为改造计划并不复杂,完全是基本常识。但困难的部份是将计划付诸实行。「即刻行动」成为改革运动的口号,而这股改革的动能将大陆航空带向了成功。
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日期:2012-2-7 11:06:22
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