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公司的义务
  
公司的义务

    要让员工评估比较自己的技能,公司对员工就要更开诚布公,管理阶层应随时让员工了解公司的经营方针及市场情况。如何让员工更了解公司未来所需的工作技能?如何让他们决定去留呢?管理阶层应该尽可能给予员工充分的时间去面对未来。升阳的管理阶层就承诺过,只要公司做出影响员工工作或职业生涯规划的策略性决定时(像是作业外包),员工一定会先被告知。

    3Com公司多数的部门,每周都会举行营业状况及未来趋势的讨论会。从这些讨论会中,负责维护公司计算机网络的管理信息部门四十位员工获益良多。因此,当3Com把它的网络操作系统,由3+Open转换为Netware及Lotus Notes时,可说是相当顺利。这四十位员工早已知道公司将有这项变革,他们必须去学习新的技能,公司也会给他们必要的时间与资源去取得这些技能。督导管理信息系统部及人力资源部的3Com副总安吉尔(Debra Engel)表示:「绝大多数的人对这项变革及学习新技能都很兴奋,只有少数人离职,他们要不是不想改变,就是认为自己力有未逮。」

    公司应该要协助员工探索工作机会、追求终身学习以及转换跑道。对于转换跑道,公司必须要有周详计划,避免出错。以瑞侃为例,它建立了一个涵盖三百六十人的内部网络,任何员工对这三百六十人的工作有兴趣,这些人都乐意向他们说明提供辅导。这三百六十人的姓名及背景都建在一个名为「内部信息访谈网络」(Internal Information Interview Network)族的数据库内。员工休年假,苹果计算机就会让其它员工代班,体验一下不同的工作。

    我们研究的许多公司,不论是公司内部或外部的工作机会,一律都会让员工知道。此外,它们还会提供员工参考数据及训练,协助他们在专业上成长、撰写更好的履历及增进面试的技巧,这些公司也会请专家来公司演讲市场趋势。以上这种支持是必要的,员工可以在「职业中心」或公司作业网络上获得这种支持。它不仅能帮助员工在公司内外找到适合的工作,同时也可以让员工评估比较自己的技能。

    公司及个人往往未能认清,自我评估是员工作出正确抉择的第一步。以下这位电子工程师的经验就是一个很好的例子,他在一家缺乏职业弹性自主性的高科技公司上班;藉由比较,工程师认为要能达到小富的地步,必需先加入项目管理。他走上了这条路,也成功了。但身为项目主持人,他一天得工作十二小时,累得他喘不过气来。回到家,他只想蜷曲在屋内一角看书。他说:「回到家,我只想独处,不想再与人为伍。」这种情况当然不利于家庭生活,他的婚姻最后以离婚收场。

    问题在于:他的本质是一位完美主义者,喜欢一个人做事。因此,要经常和别人共事就不挺适合他的。干了六年的项目主持人后,他终于认清了这点,决定重回电子这一行。但是他离开这一行太久了,必须返校充电才行。公司完全支持他的决定,甚至帮他付学费。如今,这位工程师快乐多了,而且公司也留住一位有价值的员工。

    除了协助员工集体比较与自我评估外,公司还要营造一个轻松学习、弹性应变的环境。员工有持续接受训练的权利,经理人员要能够接受员工的横向调动,对于那些退一步,以求充实经验或让自己快乐一点的员工,经理人更要学会接纳他们。的确,只要公司有缺,员工有能,任何一位员工都有权利填补那个职缺。员工的主管绝不可一手遮天,阻止员工的调动。

如果一位员工想换跑道,但能力尚不足胜任新职务时,公司与员工应共同完成这项职业训练。或许是利用上班时间的在职训练,或许是公司出钱,员工利用公余时间的大学教育训练或职训。
    对多数的公司来说,支持员工终身学习,意谓着公司要在教育上投下许多时间与资源。瑞侃的赛迪奇深信,组织领导人光是提供更多资源是不够的,他们必须「要求」员工使用它们。赛迪奇说:「差不多鼓吹了一年,我发现光是鼓励没用。现在我们强调学习是一种义务,我们的每一位员工都要有学习及发展计划。」

    其它的企业领袖似乎也同意这项看法。摩托罗拉的主管认为,员工应该把百分之五的时间用在训练或教育上,他们估计公司每花一元在教育上,就可以回收三十三元的利益。韩第(Charles Handy)在他的《非理性的时代》(The Age of Unreason)一书中写道:经理人百分之二十的时间应该用在教育或训练上。(你如何正确估算所需的教育训练时间?结合训练与实务的项目又该怎么计算其价值呢?)笔者在此要强调的是终身学习是必要的,组织要让员工感受到公司高度重视员工的发展。

    不过,员工也要有心理准备,那就是公司为求绩效,随时会改变其经营方向,此时结构性的调整会造成部份员工突然变得英雄无用武之地。相对的,公司也要让离职的员工尊严的离去。3Com的恩格尔表示:「新工约是当情况改变时,员工有能力去选择工作,这比传统劳资双方互指对方不是要健康多了。」公司最后一个很重要的责任就是要仁至义尽、好聚好散。

    不论员工离职是自愿还是非自愿的,公司一定要协助员工转换跑道。升阳的人力资源副总艾佛列斯(Kenneth M. Alvares)如是说:「公司一定要想出一个方法,有格调且有尊严的来全方位管理员工的职业规划。我们在招募员工方面做得很好,员工进入公司服务后,我们一样要帮他们做好职业规划。当员工决定离职时,公司也要做到好聚好散。」艾佛列斯认为不只要提供离职员工各项资源,公司还要持续的重视他们。公司甚至可以向离职员工强调,未来只要是符合公司利益,欢迎他们凤还巢。
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日期:2012-1-31 10:43:29
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