二维码
 
  logo
咨询热线咨询热线:010-66057092
 
 
  首    页 领导力培训   关于我们 领导力培训    最新课程 沟通技巧培训    公开培训 员工职业素养培训     内训课程 中高层管理培训    培训讲师 北京企业内训    培训资讯 员工职业素养培训    服务客户 沟通技巧培训    联系我们
 
 
1 2 3
 
 
公开课程培训
沟通技巧培训
2020年北京地区公开课目录
    以上公开课均可定制企业内部培训课程,并享受9折优惠。
详细说明
最新课程
运用OKR(战略目标与关...
非物质员工激励--高效员...
商务礼仪与职业形象
高效能人士的七项修炼
思维导图提升职场思考力
铁三角之解决方案开发与营销
高效团队沟通与执行力
创新营销--营销新思维
日工作计划管理
商务公文写作-有逻辑受欢迎
 
企业内训
企业培训的4招避险
突破企业培训的三大误区
员工心态培训的需求分析...
激励员工的15个重要方法
海尔的员工 培训策略
培训项目的管理
企业培训效果年度诊断
员工培训体系的建设
项目管理中的变革艺术
企业如何做好培训工作
 
 
  您现在所在的位置:首页培训资讯→管理客户:组织的准备
管理客户:组织的准备
  
管理客户:组织的准备

    在新经济中,组织准备吸取顾客的能力,必须全面检查企业的传统管理制度与组织架构。第一步,会计标准必须考虑到知识与人力资本。今天所有企业使用的会计制度,都是以一般公认会计原则(GAAP)为基础,这是为稳定的企业环境所设计的,其最重要的资产是实体,像是存货、土地、与建筑物。投资在这些资产,被认为是资本投资,而投资在看不见的资产,如训练,则被认为是支出。但是顾客的能力是看不见的资产,通常是一种知识与技术,应该视为资本。

    组织以各种管道,与多样化并且不断进化的顾客进行对话,将会使组织更有弹性。

    传统的市场体系,在设计上的重点是分配成本,做为定价的主要决定因素。但是拍卖在定价上的比重越来越高,成本分配的重要性就降低。由于配销管道多样化,供应链也不断重新配置,传统体系无法适当配合。企业必须采取项目管理的方式以评估个人与事业的绩效,而不再是采取每季与每年的预算审核方式。如此一来,经理人才有办法评估个人与团队的绩效,又能保持权力改变他所领导的团队的组合与任务。

    市场像是公开讨论的场所,组织所面对的竞争必然是更加激烈。在各种管道上,与多样化并且不断进化的顾客进行对话,将会使组织更有弹性。无论是个别业务员或是整个事业单位,企业内没有人可以认为他们的角色是固定不变的。商业模式不断改变,新的挑战与机会出现,组织要不断重新配置其资源,包括人力、机器、基础设施、与资本。经理人必须创造像魔鬼沾(Velcro)的组织,资源可以迅速紧密集合在一起,又可以很容易分开。

    但是创造这种弹性的组织,对于员工的心理与情绪将会造成很大的伤害,因为个人的弹性有限。在扩展业务新领域上,新成立的公司比旧公司遇到的问题较少,这是因为开创新事务要比改变旧事务容易得多。经理人必须准备好处理这些创伤,即使他们发现面对的企业挑战。在新的市场上,接受过协同合作与谈判训练的经理人,将受到器重。跨领域知识的学习、传授、转移,将会成为很重要的技巧。吸收并且能够留住优秀人才,这种能力也将日益重要。在这快速改变的时代,保持领先唯一的方法,就是雇用能够主动改变的员工。

    面对快速的改变,企业需要稳定的中心,这听起来似乎矛盾。虽然产品、服务、管道、与商业模式的改变,不一定会造成伤害,不过人性还是需要一些情绪上的稳定力量,尤其是对那些愿意改变的人。资深经理人的真正挑战,就是在拥抱改变时也能提供稳定,而唯一的方法就是发展出一套强有力的组织价值观。这件事情说易行难,以工作场所多样性为例,几乎每家顾问公司都承认其价值,但是他们的员工不分年龄、阶层、教育背景,还是感觉很郁闷。领导人在新经济中提供稳定,需要的是高超的智慧,同时具备很好的管理能力。能够解读微弱的讯息,解释其前因后果,比竞争对手更迅速重新分配资源,这些能力将会是很大的优势。重点不是「跑得比人家快」,而是「想得比人家又快又聪明」。

    经理人的新工作领域,是从包括顾客在内的扩大网络找寻能力,创造未来的生机。在新经济中全力以赴,你必须成为其中的一部份。如同哈姆雷特所说的:你必须「身历其境才能真正表现出来」(have that within which passeth show)。
  阅读:675次
日期:2012-1-10 14:43:48
收藏 】【 打印 】【 关闭
   
关于我们 | 讲师加盟 | 意见反馈 | 网站地图 | 友情链接 | 招聘信息

你是不是在找: 北京企业管理培训机构 中高层管理培训 领导力培训 员工职业素养培训 沟通技巧培训

版权所有 北京盛世聚才管理顾问有限公司
客服热线:010-66057092  E-MAIL:peixun@bjssjc.com
京ICP备05067788号

二维码