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高效管理沟通与团队建设

 

【开课地点】北京

【开课时间】2020-9-11


高效管理沟通与团队建设

课程收益:
1.提升团队管理能力,培养领导力和执行力   
2.学习管理沟通艺术和原理   
3.提高团队协作和沟通效率  
4.成功管理者9项行为定律等

培训对象:
中高层管理者 ,各部门经理,职场精英
培训时间:2020年09月11日 周五09:00--16:30
非会员价:1980元/人(含授课费、学员教材、茶点、会务费)
培训地点:北京

课程大纲:
第一节:高效管理与沟通
1.沟通的重要意义
沟通:是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。
组织领导者70%的时间用在沟通上。
组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的。
组织中70%的误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍。        
效率:任何工作都需要一颗真诚的心与人沟通
没有沟通就没有理解, 没有理解就没有合作
没有沟通就没有效率, 没有效率就没有业绩
2.信息沟通原理
沟通常见障碍;
有效沟通的条件;
沟通的四大技巧
3.领导者的高效沟通艺术
一是心态的问题:“口乃心之门户”
二是情绪的问题:情绪干扰沟通
三是“说”的问题:不能有效表达
四是“听”的问题:不会积极倾听 
五是“反馈”的问题:不能有效反馈
六是“渠道”的问题:传递层级过多

第二节:职场3维沟通艺术与方法
1.上级沟通
下级要当有效沟通的主人
要了解上级,读懂上级
要站在上级的高度思考问题,站在下级的位置解决问题
要垫高别人,放低自己
2.下级沟通
要跳交际舞,不要唱独角戏
认知心理区间,不闯心理禁区
因人而异,个别化沟通
多用正反馈,慎用负反馈
3.同级沟通
外求共同点,内求共鸣感
尖端之时不极端,绝地之处留余地
先提供协助,再赢得别人配合
先认同别人,再赢得别人认同

第三节:职场中批评和表扬的艺术和原则(视频教学+案例教学)
1.批评的原则
迅速、私下、面对面进行            就所犯错误的事实达成一致
询问和倾听                        对事不对人
说明某项工作的重要性              就补救方案达成一致
以褒奖的言辞结束批评
2.鼓励和表扬的原则
赞赏要具体                        谈论相关事件、提问
善始善终--结尾时不要批评对方      记录备案
公开表扬                          向对方传达别人对他的赞赏
寻找机会赞赏(主动寻找值得赞赏的人和事)

第四节:沟通中冲突处理方法和艺术
  为何会发生团队冲突分析
   冲突处理前提——理解人与人的差异
   团队冲突处理的5种模式
  冲突有效沟通方法:45%时间听,30%时间说,16时间读,9%写
  最后冲突处理结果:赢得双方认同
  承认不同点、寻求共同点、加大共鸣感、深求认同感

第五节:高效团队管理者的9项行为定律
诚实至上
集思广益
沉着冷静
卸下防御的盔甲
信守承诺
恰当的告知坏消息
勇于承认错误
注意你的言辞
学会鼓励与表扬

张老师简介:
北京盛世聚才高级讲师
管理学博士、高级经济师,2015年中国讲师网“中国百强讲师”;多所高校互联网+、工商管理、资本运作研修班课程讲师。
研究领域:高效执行系统打造、团队建设;职业素养、沟通艺术等
主要出版物:《赢在细节 成在执行》《别让当下的不敢 成为未来的遗憾》《裂变--移动互联网时间下的商业模式变革》等
主讲课题: 《成功人士的职业素养与修炼》
《管理沟通与团队建设》 《高效时间管理》等

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